Envíos y Devoluciones | Política de Pescador

Política de Envío

En Pescador nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra rápida y confiable. Procesamos todos los pedidos de libros en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén en Madrid, el tiempo de entrega estándar es de 5 a 10 días hábiles para toda España peninsular e Islas Baleares.

Opciones y detalles de entrega

• Envío estándar: Servicio de mensajería con seguimiento completo. Recibirás un número de localización para que sepas en todo momento dónde está tu pedido.
• Puntos de recogida: Si prefieres no recibirlo en casa, podemos dejarlo en un punto de recogida cercano. Te avisaremos cuando esté listo para recoger.
• Direcciones de envío: Aceptamos envíos a toda España, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla. Ten en cuenta que los envíos a estas zonas pueden requerir un plazo adicional de 2 a 3 días hábiles debido a la logística aduanera y territorial.
• Embajadas y apartados de correos: No realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones militares.

Responsabilidad y seguimiento

Pescador se encarga de la gestión de incidencias logísticas. Si tu pedido sufre un retraso significativo o extravío, contáctanos en [email protected] y lo resolveremos de inmediato. La transparencia es nuestra prioridad: cada paquete incluye un seguro básico frente a pérdidas o daños durante el transporte.

Política de Devolución y Reembolso

Plazo de desistimiento

Como cliente residente en España (y conforme a la normativa europea), dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución

• Estado del producto: El libro debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin marcas y en su embalaje original si lo tuviera.
• Gastos de envío de la devolución: Si el motivo de la devolución no es un error nuestro (como un libro equivocado o defectuoso), los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para garantizar la recepción.
• Excepciones: No aceptamos devoluciones de libros que hayan sido claramente dañados por el cliente o que presenten signos evidentes de uso.

Proceso de devolución

1. Envíanos un correo a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos una etiqueta de devolución (si aplica) o las instrucciones para que nos envíes el paquete a nuestra dirección: Calle Gran Vía, 12, 28013 Madrid.
3. Una vez recibamos y verifiquemos el estado del libro, procesaremos el reembolso.

Política de reembolso con PayPal

Si realizaste el pago a través de PayPal, todos los reembolsos se realizarán exclusivamente a tu cuenta de PayPal desde la que se realizó la compra. No se realizarán reembolsos en efectivo ni transferencias bancarias. Ten en cuenta que, debido a los mecanismos internos de procesamiento de PayPal, el reembolso puede tardar varios días hábiles en reflejarse en tu saldo o cuenta bancaria asociada. Te notificaremos por correo electrónico en cuanto el reembolso se haya iniciado.

Garantía y responsabilidad

Pescador es el responsable directo de la gestión de todas las devoluciones, reembolsos y reclamaciones postventa. Si tienes cualquier duda, incidencia o deseas ejercer tu derecho de desistimiento, no dudes en contactarnos a través de [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.