Política de Privacidad de Pescador (pescad.com)

1. Introducción y Compromiso con la Privacidad

En Pescador, con sede en Madrid (Calle Gran Vía, 12, 28013), y operando bajo el dominio pescad.com, entendemos que su confianza es el activo más valioso que podemos cultivar. Nos dedicamos a la venta de libros (Libros) y, en el desarrollo de esta actividad, tratamos sus datos personales con la máxima diligencia y respeto. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o adquiere nuestros productos. Le invitamos a leerla detenidamente para entender plenamente sus derechos y nuestras responsabilidades.

2. Datos de Contacto y Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la entidad propietaria de la tienda Pescador, cuya dirección es Calle Gran Vía, 12, 28013 Madrid, España. Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected].

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento (GDPR y Legislación Española)

Al operar en España, nuestra actividad se rige estrictamente por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española. Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: Para gestionar y procesar sus pedidos de libros, incluyendo el envío, la facturación y la atención postventa.
Interés legítimo: Para enviarle comunicaciones comerciales personalizadas sobre productos similares a los que haya adquirido, siempre que usted no se haya opuesto a dicho tratamiento.
Consentimiento explícito: Para el uso de cookies no esenciales y para el envío de boletines informativos o promociones que excedan el interés legítimo inicial.

4. Información Financiera y Transparencia en el Pago

Uno de nuestros principios fundamentales es la seguridad de sus datos financieros. Queremos ser absolutamente claros: Pescador, a través de su sitio web pescad.com, no recopila, procesa ni almacena en ningún momento los números de tarjetas de crédito o débito de nuestros usuarios. Todo el proceso de pago se realiza exclusivamente a través de la pasarela de pago de PayPal, una plataforma líder que aplica los más altos estándares de encriptación y seguridad (SSL/TLS). Al seleccionar PayPal como método de pago, usted es redirigido a un entorno seguro y aislado donde se realiza la transacción financiera. La única información que nosotros recibimos de PayPal es la confirmación de la transacción (como el estado del pago y un identificador de referencia) y, en su caso, la dirección de envío necesaria para procesar su pedido. Nunca tendremos acceso a los datos completos de su instrumento financiero.

5. Categorías de Datos Personales Recopilados

Para ofrecerle una experiencia de compra completa y personalizada, recopilamos las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
Datos de transacción: Historial de compras, productos adquiridos, preferencias de lectura y reseñas publicadas.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio, duración de la visita y origen del tráfico (mediante cookies propias y de terceros, según la configuración de su consentimiento).
Datos de interacción: Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente, tanto por correo electrónico como a través de formularios de contacto.

6. Derechos del Usuario (Derechos ARCO+ y Portabilidad)

Como ciudadano residente en el Espacio Económico Europeo, usted goza de derechos plenos sobre sus datos personales. Puede ejercerlos en cualquier momento de forma gratuita, enviando su solicitud a [email protected]. Confirmaremos su identidad y atenderemos su petición en el plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses en casos de complejidad. Sus derechos son:

Acceso: Tiene derecho a saber qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los utilizamos.
Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión (Derecho al olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento.
Limitación del tratamiento: Puede solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias (por ejemplo, si impugna su exactitud).
Portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los datos que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (por ejemplo, CSV), y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles.

7. Mecanismo de Consentimiento de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico. Cumpliendo con la directiva ePrivacy y el RGPD, implementamos un sistema de consentimiento granular y de doble clic. Al acceder por primera vez a pescad.com, se le presentará un banner de cookies claro y no intrusivo donde podrá:

Aceptar todas las cookies (incluyendo las de análisis y marketing de terceros).
Rechazar todas las cookies no esenciales (permitiendo solo las técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio).
Configurar sus preferencias mediante un panel detallado, activando o desactivando categorías específicas (cookies de rendimiento, funcionalidad, publicidad comportamental).

Puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través de un enlace permanente en el pie de página de nuestro sitio web. Conservamos un registro de su consentimiento inicial (fecha, hora y configuración elegida) para cumplir con nuestra obligación de demostración (accountability).

8. Plazos de Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y para determinar las posibles responsabilidades legales que pudieran derivarse de dichas finalidades. Como regla general:

Los datos derivados de la relación contractual (compras) se conservarán durante el plazo de vigencia de la garantía de los productos y, posteriormente, durante el tiempo exigido por la legislación fiscal y contable (generalmente 4 a 5 años).
Los datos de navegación y cookies no esenciales se conservan por un máximo de 13 meses desde su última visita, según las directrices de la AEPD.
Los datos de comunicaciones comerciales basadas en interés legítimo se conservan hasta que usted ejerza su derecho de oposición.

9. Destinatarios y Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros sin su consentimiento previo, salvo obligación legal. Para la correcta prestación de nuestros servicios, compartimos datos con los siguientes encargados de tratamiento, que actúan bajo nuestras estrictas instrucciones y mediante contratos de adhesión al RGPD:

Proveedores de servicios de pago: PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (con sede en Luxemburgo). Si el pago se procesa con servidores ubicados fuera del EEE, PayPal garantiza la protección mediante Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube (dentro del EEE).
Plataformas de envío y logística (dentro del EEE).
Herramientas de analítica web (como Google Analytics, siempre con su consentimiento y con datos anonimizados).

10. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras: el cifrado SSL de todas las comunicaciones entre su navegador y nuestro servidor, cortafuegos, sistemas de detección de intrusiones, controles de acceso basados en roles, y la realización periódica de auditorías de seguridad.

11. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, o por exigencias legales o regulatorias. Le informaremos de cualquier cambio material a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o, si es necesario, mediante una comunicación directa por correo electrónico. La versión vigente se encuentra siempre disponible en pescad.com/privacy.

12. Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sita en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica (www.aepd.es). No obstante, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros primero para resolver cualquier incidencia de forma amistosa.